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Micro e Pequenas Empresas convivem diariamente com retrabalho, gasto excessivo de matéria‑prima e energia, processos desorganizados e decisões tomadas no improviso. Por isso, o Programa de Melhoria Contínua para Micro e Pequenas Empresas da UNLIMITEC ataca exatamente esses pontos, respeitando a realidade operacional do seu negócio. Benefícios incluem:
Redução de desperdícios e custos operacionais
Definição, padronização e documentação de procedimentos operacionais
Base e histórico de dados robusta e confiável, coletados adequadamente, para medição e análise dos processos
Equipe treinada e engajada a disseminar os conceitos de Melhoria Contínua
Melhoria do fluxo de trabalho
Produtos e serviços com maior qualidade e entregues no prazo
Maior satisfação e fidelidade dos Clientes
Aumento de produtividade e margem de lucro
Para isso, integramos os princípios de eficiência do Lean, para eliminar desperdícios e otimizar recursos, e do Six Sigma, para reduzir variabilidade e defeitos. Assim, oferecemos:
Avalia o estado atual do processo produtivo da empresa. Foco no Chão de Fábrica!
Identifica Etapas Críticas de Processo e Atividades de Valor (que transformam insumos nos produtos ou serviços que o Cliente deseja e está disposto a pagar)
Levanta condições de matéria prima, equipamentos e infraestrutura
Analisa dados de produção
Identifica desperdícios, gargalos e padrões
Detecta riscos e potenciais causas e consequências
Cria ou revisa o Mapa de Processo de Produção
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Engloba:
➡️ Observações e análise de dados da operação
➡️ Sugestão de oportunidades de melhoria
Implementa ou revisa ferramentas de medição para monitorar e avaliar o desempenho da Operação, permitindo a identificação rápida de problemas, a tomada de decisões baseadas em dados e o monitoramento e sustentação de resultados de projetos de Melhoria.
Exemplos práticos de Indicadores de Desempenho, incluem:
Tempo de ciclo
Itens produzidos por hora
Produtividade por colaborador
Tempo de ociosidade
Taxa de refugo/retrabalho ou defeitos
Rotatividade de funcionários (Taxa de turnover)
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Engloba:
➡️ Análise do Mapa de Processo
➡️ Análise de dados da operação
➡️ Acompanhamento de Indicadores implementados
Uniformiza e formaliza atividades. Garante a consistência na qualidade dos produtos e serviços, reduz desperdícios e aumenta a eficiência operacional. Permite que diferentes colaboradores executem tarefas com o mesmo padrão, bem como facilita o treinamento de novos colaboradores.
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Engloba a criação ou revisão de:
➡️ Fluxos de Trabalho
➡️ Procedimentos Operacionais Padrão (POP)
➡️ Checklists
➡️ Instruções de Trabalho
Fornece conhecimentos técnicos para colaboradores, na empresa (In Company), com exemplificações práticas, nos conceitos da Melhoria Contínua.
Tópicos abordados:
Dados e Produtividade
Mapa de Processos
Desperdícios e Gargalos
Variabilidade e Defeitos
Indicadores de Desempenho
Padronização de Processos
5S
Melhoria Contínua e Lean-Six Sigma
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Engloba:
➡️ Certificação
São medidas estratégicas e operacionais adotadas para reduzir custos e desperdícios e aumentar a eficiência do processo, a produtividade, a qualidade dos produtos e serviços, a segurança no chão de fábrica e a satisfação dos clientes.
Ações visam:
Otimizar processos e fluxos de trabalho
Aprimorar a organização do espaço (Layout)
Engajar colaboradores e estabelecer a cultura de Melhoria Contínua
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Engloba:
➡️ Análise do Mapa de Processo, Fluxos de Trabalho e POP
➡️ Ciclos DMAIC (D=Definir, M=Medir, A=Analisar, I=Implementar, C=Controlar)
➡️ Monitoramento contínuo de Indicadores de Desempenho
Este serviço organiza os Processos de Marketing e Vendas da empresa e implementa ferramentas (digitais e físicas) para atrair Clientes e aumentar a Competitividade no Mercado Regional.
Foca na implantação de um sistema comercial simples e funcional, capaz de controlar e organizar orçamentos, melhorar o atendimento, aumentar a taxa de conversão de orçamentos em vendas e fortalecer a presença da marca.
Engloba:
➡️ Diagnóstico: análise da situação atual da empresa (produtos e serviços, clientes ofertados, preços praticados, presença digital), identificação de gargalos e análise da concorrência regional
➡️ Definição e classificação de público-alvo (persona) e análise da concorrência regional
➡️ Estabelecimento de metas: de curto e médio prazo
➡️ Criação/organização de base mínima de dados comerciais que suportem decisões estratégicas
➡️ Implementação de ferramentas como CRM e Funil de Vendas
➡️ Treinamento de equipe
➡️ Estruturação de marketing digital, com foco em Redes Sociais (Instagram, Facebook, WhatsApp), e físico (mídia impressa e de massa) para atrair e nutrir clientes em potencial (leads)
➡️ Implementação de indicadores de desempenho para avaliar o sucesso das ações (ex. orçamentos gerados no período, taxa de conversão de orçamentos em vendas no período, ticket médio por Cliente) e ajustes contínuos.
➡️ Padronização do atendimento e da apresentação dos produtos/serviços
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A MELHORIA CONTÍNUA possibilita negócios sustentáveis e condições de trabalho mais seguras. Também catalisa a INOVAÇÃO, liberando recursos para serem investidos no desenvolvimento de novas soluções e incentivando a colaboração, o pensamento crítico e a criatividade na equipe.