Performance Operacional (OTIMIZAR)

Performance Operacional é a capacidade de uma empresa realizar suas atividades diárias com eficiência máxima, dados os recursos disponíveis. Empresas com essa visão otimizam continuamente o uso dos seus recursos (matérias primas, equipamentos, equipes, tempo, energia etc.) para reduzir custos, melhorar produtos e serviços, aumentar a satisfação e a fidelidade de clientes, maximizar lucros e garantir qualidade e vantagem competitiva duradoura no mercado. Seus pilares são:

➡️ Métricas e Indicadores - transformam dados em informações para a tomada de decisões estratégicas;

➡️ Fluxos de Trabalho, Procedimentos Operacionais Padrão (POP), Checklists e Instruções de Trabalho - garantem a execução de tarefas com o mesmo padrão.

E o alicerce desses pilares são os dados. A coleta, análise e armazenamento de dados são fundamentais para criar um histórico operacional, permitir a tomada de decisões estratégicas, aumentar a produtividade e melhorar a experiência do cliente.

Importante! Análise de dados não significa ferramentas caras e complexas. Operações com volumes de dados pequenos permite coletas de dados manuais (prancheta, formulário em papel e caneta), com processamento via ferramenta simples de planilha eletrônica. Essa abordagem não depende de internet, é fácil de implementar, tem custo baixo e cria a base para investimentos futuros em ferramentas digitais sofisticadas.

A Consultoria de Performance Operacional compreende 3 Serviços independentes que atuam de forma integrada. São eles:

Avalia o estado atual dos processos da empresa no que se refere:

As condições de matéria prima, equipamentos e infraestrutura;

Ao desempenho de indicadores e estrutura dos mapas de processos;
A definição de riscos, etapas críticas e atividades de valor (que transformam os recursos nos produtos e serviços que os clientes estão dispostos a pagar).

O que te entregamos?

Diagnóstico relatando ineficiências, desperdícios e gargalos dos processos, bem como análise de causa-feito e plano de ação com sugestões de melhorias.

Integra os princípios de eficiência do Lean, com os de redução de variabilidade e defeitos do Six Sigma. Possui 4 etapas:

1. Definir/Define o problema a ser resolvido e a estrutura do projeto (objetivos, escopo, indicadores, equipe, cronograma, base de dados);

2. Medir/Measure o desempenho atual do processo, coletando dados qualitativos e quantitativos para identificar possíveis causas e tamanho do problema;

3. Analisar/Analyze as causas raízes que impactam o processo;

4. Melhorar/Improve, testando e implementando soluções para eliminar ou reduzir as causas raízes.

O que te entregamos?

Redução de desperdícios e variabilidade; aumento da eficiência, produtividade e qualidade; melhoria na satisfação do cliente e da margem de lucro.

Monitora métricas e indicadores para avaliar a estabilidade do processo. Qualquer desvio é repassado para o ponto focal na empresa. O foco é permitir reação rápida a problemas, garantindo que o processo não pare ou, no mínimo, tenha o menor tempo de inatividade possível, e que as melhorias implementadas se mantenham no longo prazo.

O que te entregamos?

Implementação de Plano de Ação para Processos Fora de Controle (OCAP – Out of Control Action Plan); relatório periódico das condições do processo, via indicadores; alerta em caso de desvios fora dos padrões estabelecidos.

Se você busca estes objetivos, a Consultoria em Performance Operacional da UNLIMITEC é para você! Entre em contato. Vamos entender as suas necessidades e como podemos te ajudar.

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